Ovu Politiku privatnosti donosi “BABKE” d.o.o., sa sjedištem na adresi Vilsonovo šetalište broj 8, Sarajevo (u daljem tekstu: “BABKE” d.o.o.) kao voditelj obrade ličnih podataka.

Cilj Politike privatnosti je da u skladu sa Zakona o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine (“Službeni glasnik BiH”, br. 12/2025.), svim licima, čije lične podatke obrađujemo, pružimo osnovne informacije o toj obradi na transparentan način.

Politika opisuje kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo lične podatke posjetilaca ove web stranice, u skladu sa navedenim Zakonom.

Podaci o kontroloru podataka:

Puni naziv: “BABKE” d.o.o.

Sjedište i adresa: Vilsonovo šetalište broj 8, Sarajevo, Bosna i Hercegovina

ID broj: 4202896190004

Registarski broj: 65-01-0436-21

Telefon: +387 61 431 257

Web: https://revitabih.ba/

Email: info@revitabih.ba

Za sva pitanja u vezi obrade i zaštite vaših ličnih podataka možete nam se obratiti putem našeg emaila: info@revitabih.ba ili na telefon +387 61 431 257.

A. VRSTA PODATAKA KOJI SE PRIKUPLJAJU I SVRHA PRIKUPLJANJA

Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i obavještavamo ih o načinu korištenja. Redovno provjeravamo s kupcima da li njihovi podaci mogu koristiti, uključujući provjeru saglasnosti kada su u pitanju liste kontakata koje se koriste za marketinške kampanje.

Upotreba podataka ograničena je na komunikaciju s kupcima u svrhu obavljanja prodajnih transakcija i obavještavanje korisnika o novostima i pogodnostima koje su im dostupne putem naše web prodavnice. Babke d.o.o. zadržava pravo da ne isporuči robu čija narudžba ima nepotpune i/ili netačne podatke, odnosno ukoliko nije moguća provjera narudžbe telefonskim putem usljed pogrešno navedenog broja ili nejavljanja na poziv.

(1) Posjetioci web stranice i kolačići Kada posjetite našu web stranicu, možemo obrađivati tehničke podatke (IP adresa, tip preglednika, vrijeme pristupa) putem kolačića. Funkcionalne (neophodne) kolačiće koristimo radi funkcioniranja stranice (pravni osnov: legitimni interes), a kolačiće preferencija, statističke i marketinške kolačiće koristimo samo uz vašu saglasnost (pravni osnov: saglasnost).

(2) Kontakt forma i upiti Ako nam se obratite putem kontakt forme ili e-maila (upit, prigovor, pohvala), obrađujemo podatke koje nam dostavite: ime i prezime, e-mail, broj telefona i sadržaj poruke. Svrha je odgovor na vaš upit i vođenje komunikacije (pravni osnov: legitimni interes, odnosno ispunjenje zakonske obaveze kod prigovora).

(3) Narudžba i kupovina Prilikom naručivanja proizvoda putem naše web prodavnice obrađujemo podatke potrebne za realizaciju narudžbe: ime i prezime, adresu za dostavu, e-mail adresu, broj telefona i podatke o plaćanju. Podatke o plaćanju karticom obrađuje ovlašteni platni procesor (banka), a mi ne čuvamo brojeve platnih kartica. Svrha obrade je zaključenje i izvršenje kupoprodajnog ugovora, uključujući dostavu robe (pravni osnov: izvršenje ugovora), a po potrebi i ispunjenje zakonskih obaveza (npr. knjigovodstvenih i poreskih).

B. KOLAČIĆI (“COOKIES”)

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kako bi stranica ispravno radila i kako bismo razumjeli način korištenja. Pri prvom posjetu prikazujemo baner putem kojeg dajete ili uskraćujete saglasnost za pojedine vrste kolačića.

Na stranici koristimo sljedeće vrste kolačića:

• Funkcionalni kolačići: omogućavaju osnovne funkcije stranice i pamćenje vaših postavki privatnosti. Uvijek su aktivni jer su neophodni za rad stranice (pravni osnov: legitimni interes).
• Kolačići preferencija: pamte vaše postavke i izbore radi boljeg korisničkog iskustva prilikom narednih posjeta stranici. Učitavaju se isključivo uz vašu saglasnost.
• Statistički (analitički) kolačići (npr. Google Analytics): pomažu nam razumjeti kako se stranica koristi (broj posjeta, ponašanje na stranici). Učitavaju se isključivo uz vašu saglasnost.
• Marketinški kolačići: omogućavaju prikaz relevantnih oglasa. Učitavaju se isključivo uz vašu saglasnost.

C. PRISTUP PODACIMA

U Babke d.o.o. obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost i tajnost ličnih podataka svih naših kupaca, u skladu sa primjenjivim propisima.

Svi zaposleni u Babke d.o.o. su u obavezi da poštuju načela zaštite privatnosti i tajnosti podataka.

Pristup imaju samo ovlašteni zaposlenici te naši obrađivači koji nam pružaju usluge isključivo po našim uputama, a to su:

• pružatelj usluge hostinga / baze podataka i infrastrukture web stranice;
• banka / platni procesor (obrada plaćanja karticom);
• dostavljač / kurirska služba (dostava narudžbi);
• Google (analitika, samo uz saglasnost);
• Meta / Facebook (marketing, samo uz saglasnost).

Podatke možemo otkriti nadležnim tijelima kada to zahtijevaju primjenjivi propisi.

D. MJESTO OBRADE I PRIJENOS VAN BIH

Podatke u pravilu obrađujemo u Bosni i Hercegovini. Korištenjem gore navedenih pružatelja usluga (Google, Meta i dr. te banke/platnog procesora i kurirske službe) moguć je prijenos podataka van BiH, uključujući u zemlje EU i SAD. U tim slučajevima primjenjujemo odgovarajuće mjere zaštite u skladu s primjenjivim propisima.

E. ZAŠTITA LIČNIH PODATAKA

Lični podaci kupaca skladišteni su u informacionom sistemu Babke d.o.o. i čuvaju se na sigurnom mjestu i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za pružanje kvalitetne usluge našim kupcima.

Babke d.o.o. se obavezuje da primenjuje sve razumne mjere sigurnosti u svrhu zaštite interesa korisnika usluga i sprečavanje eventualnih zloupotreba. Babke d.o.o. se ne može smatrati odgovornim za zloupotrebe za koje se ne može utvrditi da su nastale kao posljedica tehničko-sigurnosnog propusta sistema web trgovine.

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere zaštite od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe (kontrola pristupa, sigurni prijenos podataka, ograničenje pristupa samo ovlaštenim osobama).

F. ROK ČUVANJA PODATAKA

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni ili koliko zahtijevaju zakonske obaveze, nakon čega ih brišemo. Kada ne postoji zakonom propisan rok, podatke čuvamo dok traje svrha obrade a podatke koje obrađujemo na osnovu saglasnosti čuvamo do povlačenja saglasnosti.

Za računovodstvene i finansijske podatke (npr. fakture i dokazi o izvršenim transakcijama) primjenjujemo rokove čuvanja propisane važećim propisima o računovodstvu i poreskim propisima (po pravilu do 10 godina).

G. PRAVA U POGLEDU OBRADE PODATAKA

U odnosu na lične podatke koje prikupljamo, imate zajamčena prava kako slijedi:

• pravo pristupa vašim ličnim podacima;
• pravo na ispravku netačnih podataka;
• pravo na brisanje (pravo na zaborav);
• pravo na ograničenje obrade;
• pravo na prigovor na obradu;
• pravo na prenosivost podataka;
• pravo na povlačenje saglasnosti u svakom trenutku (takvo povlačenje nema utjecaja na obradu prije povlačenja).

Prava ostvarujete slanjem zahtjeva putem našeg emaila: info@revitabih.ba ili na telefon +387 61 431 257. Također imate pravo podnijeti prigovor nadzornom tijelu, Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini (azlp.ba).

H. IZMJENE POLITIKE PRIVATNOSTI

Zadržavamo pravo izmjene i ažuriranja ove Politike privatnosti, a koje izmjene će biti objavljene putem ove web stranice.

Politika privatnosti je zadnji put ažurirana 31.08.2026. godine.